[문화뉴스 허어진 기자] 현대자동차그룹이 2024년을 '한결같고 끊임없는 변화'를 통해 지속 성장해 나가는 해로 삼겠다고 밝혔다.

정의선 현대자동차그룹 회장은 3일 신년사에서 "고객을 만족시키기 위해서는 한결같고 끊임없는 변화가 필요하다"며 "창의적인 생각과 도전, 그리고 고객 중심의 사고를 바탕으로 미래 모빌리티 시장을 선도해 나갈 것"이라고 말했다.

정의선 회장은 변화가 필요한 이유를 고객 때문이라고 설명했다. 그는 "고객들은 항상 지금보다 좋은 최고의 제품과 서비스를 원하기 때문에 현재에 안주하지 않고 끊임없이 발전을 추구해야 한다"고 말했다.

이어 "끊임없는 변화야 말로 혁신의 열쇠"라며 "변화를 위해 몸부림치는 모습은 다소 불안하고 위태로워 보일지라도 우리가 건강한 체질로 변화되고, 발전하고 있다는 증거"라고 강조했다.

정의선 회장은 현대차그룹이 '한결같고 끊임없는 변화'를 실현하기 위해서는 창의적인 생각과 도전이 필요하다고 강조했다. 그는 "실패에 좌절하지 않고, 또 다시 새로운 생각과 도전을 계속할 수 있는 기업 문화를 만들어 나가야 한다"고 말했다.

또한 "경쟁자들을 따라잡고 경쟁하기에 급급할 것이 아니라 고객에게 완전한 만족을 주는 것이 최고의 전략과 전술"이라며 "품질과 안전, 제품과 서비스, 그리고 가격에 이르기까지 전 부문에서 창의성을 바탕으로 경쟁력을 확실하게 갖춰 주기 바란다"고 당부했다.

정의선 회장은 '지속 성장'을 위해서는 환경을 위한 사회적 책임, 최고의 품질에서 오는 고객의 만족과 신뢰, 미래를 지킬 수 있는 보안 의식을 추구해야 한다고 강조했다.

환경을 위한 사회적 책임과 관련하여, 정의선 회장은 "탄소중립과 순환경제에 더욱 관심을 가져야 한다"고 말했다. 이를 위해 "수소 생태계를 신속히 조성하고, 소형 원자로와 클린 에너지를 통한 탄소중립 활동을 강화해야 하며, 전기차 배터리를 비롯한 자원 재활용 등 순환경제를 활성화하여, 글로벌 기업으로서 사회적 책임에 앞장서 나가야 한다"고 밝혔다.

최고의 품질에서 오는 고객의 만족과 신뢰와 관련하여, 정의선 회장은 "품질에는 결코 타협이 있을 수 없다"며 "최고 품질의 제품에 우리만의 가치를 더해 타사와 차별화하고, 우리가 지향하는 최고의 고객 만족과 감동을 고객들에게 드리기 위해 최선을 다해야 한다"고 밝혔다.

미래를 지킬 수 있는 보안 의식과 관련하여, 정의선 회장은 "지속성장의 원천이 되는 우리의 지적자산을 지키기 위해 프로세스를 더욱 강화하고, 완벽한 시스템을 갖추기 바란다"고 말했다.

이와 함께 '미리 준비하는 문화'의 중요성도 강조했다. 그는 "외부의 위험을 기민하게 감지하여 위기를 기회로 만들고 지속가능한 성장을 이어 나가고, 다양한 상황에 대비하기 위해서 우리는 '미리미리 준비'가 되어 있어야 한다"고 말했다.

이어 "항상 부지런히 학습하고 연구하여 올바른 판단을 할 수 있는 지식을 갖추고, 적시에 신속하게 의사결정을 할 수 있는 역량을 키워야 한다"고 말했다.

정의선 회장은 "변화되는 미래를 두려워하고 걱정하기보다, 용감하게 개혁적인 변화에 동참한다면, 우리 모두가 지속가능한 희망찬 미래를 만들 수 있을 것이라고 확신한다"고 덧붙였다.

문화뉴스 / 허어진 기자 press@mnhs.co.kr