[문화뉴스 김현석 기자] 문화체육관광부(이하 문체부)가 외국인 관광객들이 불편함 없이 관광을 즐길 수 있도록 현장을 전방위적으로 점검한다.

문체부는 중국의 국경절 연휴 등 9~10월 황금연휴를 앞두고 한국을 찾는 외국인 관광객들이 불편함 없이 관광을 즐길 수 있도록 현장을 전방위적으로 점검한다고 13일 밝혔다.

우선, 숙박·교통·통역·안내 등 고품격 K-관광 기반을 구축하기 위해 실시간 종합 점검에 나선다. 관광객 숙박시설 이용현황, 객실 점유율 및 숙박가격 추이 등을 수시로 확인해 문제 발생에 선제적으로 대응한다. 호텔·콘도업계, 지자체와 함께 호텔의 가격게시 의무 준수 여부, 서비스 품질 관리를 위한 현장점검도 실시한다.

또한, 단체관광객들이 이용하는 전세버스 운영현황을 점검하고, 해외 개별 관광객들이 고속버스를 이용하는 데 어려움이 없도록 글로벌 여행 플랫폼 클룩과 협의해 예약·결제 시스템을 구축한다.

중국어 관광통역안내사들을 대상으로 ‘K-관광 랜드마크 청와대’ 등 대표 K-컬처 관광지 연계 직무 교육을 강화하고, 중국어 등 특정 언어 관광통역안내사 수요 급증에 대비해 여행사와 관광통역안내사 간 맞춤형 취업도 지원한다.

전국의 관광안내소, 관광안내표지 등 안내 체계도 전면 점검한다. 특히, 외래관광객의 주요 방문지인 서울, 부산의 관광특구를 중심으로 지자체와 함께 관광안내표지, 안내물의 외래어 표기 등을 확인한다.

9월부터 10월 사이 열리는 25개 문화관광축제도 집중 점검하고, 점검 결과 바가지요금 논란이 있는 축제의 경우 문체부가 인증하는 문화관광축제 지원 대상에서 제외한다. 또한, 정부와 지자체, 민간 전문가가 함께 협력해 바가지요금, 주차 수용태세 등을 점검, 모든 관광객이 축제를 즐기는데 불편함이 없도록 노력한다.

외래관광객들의 쇼핑 편의를 위해 모바일페이 등 간편결제와 사후 면세제도에 대한 마케팅도 확대한다. 더불어 명동 등 관광객들이 쇼핑을 위해 많이 찾는 사후면세점과 도심 환급소를 찾아 쇼핑과 환급의 불편함이 없는지 등도 점검한다.

문체부 장미란 제2차관은 오는 19일 관광 경찰과 함께 북촌한옥마을 인근 지역 현장을 직접 점검한다. 관광 경찰은 관광객 보호와 안전 유지 활동을 펼치고 불법 숙박업소 영업 등을 집중 단속하는 역할을 하고 있다. 문체부는 관광 경찰과 협업해 외래관광객이 밀집하는 주요 장소에서의 점검을 강화해 나갈 예정이다.

문체부는 추석 전까지 분야별 현장을 면밀하게 점검해 불편 사항은 즉시 시정하고 제도적으로 해결해야 할 부분은 현장 목소리를 기반으로 연내 국가관광전략회의 등을 통해 해소할 방침이다.

장미란 차관은 “여행업계는 지난 7일, 결의대회를 열어 공정거래 질서를 확립하고, 저가상품을 근절하기 위해 선제적으로 자정 노력을 하고 있다. 문체부도 관광업계, 지자체와 함께 방한 관광객들이 질 높고 편안한 관광을 즐길 수 있도록 현장을 철저히 점검하겠다. K-컬처를 경험하기 위해 한국에 온 외국인들이 K-관광에 반해 또다시 한국을 찾게 하겠다"라고 밝혔다.